سياسة الخصوصية وحماية البيانات
آخر تحديث: يونيو 2026 | مُطابقة للقانون 09-08
1. التزامنا بحماية خصوصيتك
تُولي مروكزون أهمية قصوى لحماية بياناتك الشخصية. تصف هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها وفق أحكام القانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية البيانات الشخصية. بتصفح موقعنا وإجراء عمليات الشراء، فإنك توافق على الأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية: بيانات التعريف (الاسم، اللقب، تاريخ الميلاد)؛ بيانات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)؛ بيانات المعاملات (المشتريات، الفواتير، طرق الدفع المستخدمة)؛ بيانات التصفح (عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، صفحات الزيارة)؛ ومحتوى التواصل (رسائل خدمة العملاء).
3. أغراض معالجة البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية: تنفيذ الطلبات والتوصيل وإدارة المرتجعات؛ إدارة علاقة العميل ومعالجة شكاواه؛ إرسال اتصالات تسويقية (بموافقتك)؛ تحسين خدماتنا وتجربة التصفح؛ الوفاء بالتزاماتنا القانونية؛ ومنع الاحتيال وضمان أمن المعاملات.
4. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات مع شركائنا الموثوقين: شركات التوصيل (لتسليم طلباتك)، ومزودي خدمات الدفع كـStripe (لمعالجة المعاملات المالية)، وخدمات التحليل كـGoogle Analytics (لإحصاءات مجهولة الهوية). يلتزم جميع هؤلاء الشركاء بمعايير صارمة لحماية البيانات.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وقياس أداء الموقع. يمكنك ضبط متصفحك لرفض هذه الملفات، مع الأخذ بعين الاعتبار أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع. الملفات المستخدمة هي: ملفات ضرورية (للمصادقة وأمن المعاملات)، وملفات أداء (للإحصاءات والتحليل)، وملفات تسويقية (بموافقتك فحسب).
6. حقوقك القانونية
وفقاً للقانون 09-08، تتمتع بالحقوق التالية: حق الاطلاع على بياناتك؛ حق تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ حق حذف بياناتك (في الحالات التي يكفلها القانون)؛ حق الاعتراض على المعالجة لأغراض تسويقية؛ وحق نقل بياناتك. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على: privacy@maroczon.com
7. أمن البيانات
نطبّق أعلى معايير الأمن لحماية بياناتك: تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات؛ تشفير كلمات المرور ببروتوكول bcrypt؛ معالجة الدفع عبر منصة Stripe المعتمدة بمعيار PCI-DSS؛ وتخزين البيانات على خوادم محمية بجدران حماية متعددة. في حالة أي خرق أمني، سنبادر إلى إخطارك والجهات المختصة.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدد التالية: بيانات الحساب: طوال مدة نشاطه + 3 سنوات؛ بيانات الفوترة والمعاملات: 10 سنوات (التزاماً بالمتطلبات الضريبية)؛ بيانات التسويق: حتى سحب موافقتك؛ وسجلات التصفح: 13 شهراً.
9. تحديثات هذه السياسة
قد نُحدِّث هذه السياسة لمواكبة المستجدات القانونية أو التغييرات في خدماتنا. سنعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع، وذلك قبل 30 يوماً على الأقل من سريان التعديلات.