Politique de Confidentialité et Protection des Données
Dernière mise à jour : Juin 2026 | Conforme à la loi 09-08
1. Notre engagement envers votre vie privée
Maroczon accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles. En naviguant sur notre site et en effectuant des achats, vous acceptez les dispositions de ce document.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les informations suivantes : données d'identification (nom, prénom, date de naissance) ; données de contact (e-mail, téléphone, adresse) ; données transactionnelles (achats, factures, modes de paiement utilisés) ; données de navigation (adresse IP, cookies, pages visitées) ; et contenu des communications (messages au service client).
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour : exécuter les commandes, livraisons et retours ; gérer la relation client et traiter les réclamations ; envoyer des communications marketing (avec votre consentement) ; améliorer nos services et votre expérience de navigation ; respecter nos obligations légales ; et prévenir la fraude et sécuriser les transactions.
4. Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires de confiance : transporteurs (pour la livraison de vos commandes), prestataires de paiement comme Stripe (pour le traitement des transactions), services d'analyse comme Google Analytics (statistiques anonymisées). Tous ces partenaires respectent des normes strictes de protection des données.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer les performances du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies, en sachant que certaines fonctionnalités pourraient être affectées. Types de cookies utilisés : cookies nécessaires (authentification, sécurité des transactions), cookies de performance (statistiques et analyses), cookies marketing (uniquement avec votre consentement).
6. Vos droits légaux
En vertu de la loi 09-08, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données ; droit de rectification des données inexactes ; droit à l'effacement (dans les cas prévus par la loi) ; droit d'opposition au traitement à des fins commerciales ; et droit à la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@maroczon.com
7. Sécurité des données
Nous appliquons les plus hauts standards de sécurité : chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications ; hachage des mots de passe avec bcrypt ; traitement des paiements via Stripe certifié PCI-DSS ; hébergement des données sur des serveurs protégés par des pare-feux. En cas de violation de données, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes : données de compte : durée d'activité + 3 ans ; données de facturation et transactions : 10 ans (obligations fiscales) ; données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ; journaux de navigation : 13 mois.
9. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos services. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou par une notification visible sur le site, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question concernant votre vie privée ou pour exercer vos droits :
privacy@maroczon.com